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UN RESPONSABLE SERVICE CLIENT / SUPPORT TECHNIQUE (H/F)

Résumé de l'offre
 
 
 
UN RESPONSABLE SERVICE CLIENT / SUPPORT TECHNIQUE (H/F)

Âboro Consulting recrute pour son client
(groupe international),


UN RESPONSABLE SERVICE CLIENT / SUPPORT TECHNIQUE (H/F)


Vous êtes garant(e) des missions suivantes :  

• Gestion du stock
    o Gérer les relations avec les fournisseurs externes pour l’approvisionnement de pièces détachées
    o  Réaliser les commandes de pièces détachées, les entrées-sorties de stock et les inventaires physiques   

• Gestion des contrats de maintenance
    o Assurer le suivi des contrats de maintenance, des avenants, des renouvellements, être garant des conditions de garantie et de maintenance des clients,
    o Gérer les SLA vis-à-vis des clients : statistiques mensuelles des rapports d’intervention envoyés aux clients sous contrats, gestion des comités de maintenance.
    o  Proposer des renouvellements des fins de supports matériels et logiciels,   

• Gestion des interventions
    o Intervenir en clientèle : service d’installation, de support et de réparation,
    o Assurer la relation avec les supports externes pour incident, RMA, RAL, niveau 3 des constructeurs partenaires.

Afin de tenir ce poste, vous êtes titulaire d’un Bac +3 minimum dans le domaine IT et justifiez d’une expérience réussie sur poste similaire. Anglais technique maîtrisé.

Compétences techniques attendues :
    • Automates bancaires
    • Serveurs X86
    •  PC et Imprimantes

Autres compétences techniques souhaitées :
    o Stockage SAN et NAS
    o  Robots, Librairies
    o  Réseau

Vous avez le sens des responsabilités, du service et de la satisfaction client. Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes : aptitude à gérer le stress, confiance en soi, autonomie, travail en équipe, aptitude au dialogue, capacité d’apprentissage, veille technologique.

Ce poste est à pourvoir en CDI à Nouméa avec déplacements réguliers sur l’ensemble du territoire.




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