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Un Responsable technique H/F

Menard Automobiles 

recherche

 

Un Responsable technique H/F

MISSIONS PRINCIPALES : 

- Le responsable technique aura en charge de manager l’équipe du bureau technique
- Piloter le traitement des garanties et campagnes constructrices : traitement des recours en garantie, respect des procédures constructrices, réalisation des campagnes, négociation des conditions de remboursement.
- Piloter le plan de formation : Solliciter les constructeurs concernant les plannings et les outils de formation, définir avec les responsables après-vente les plans de formation nécessaires.
- Animation et support du réseau d’Agents de service : s’assurer du respect des contrats signés et des clauses spécifiques de chaque constructeur, gestion des demandes de garanties/campagnes et prestations sous contrat d’entretien. Suivre la performance commerciale des agents.
- Assurer l’interface avec les constructeurs sur le volet SAV : Reporting concernant l’activité SAV, relations fournisseurs, demandes d’assistance ou de supports diverses.
- Support de l’activité Après-Vente : venir en appui auprès des collaborateurs Après-Vente, et des responsables après-vente pour la rédaction des procédures interne, contribuer à la gestion des litiges,
participer à la mise en place de projet Après-Vente, gestion des équipements de l’atelier. Alimenter l’application Devis Rapide / Contrat d’Entretiens.

 

PROFIL RECHERCHE 

 

- Formation technique ou commerciale
- Expérience d’au moins 5 ans en gestion d’un service après-vente
- Rigoureux et organisé, vous êtes reconnu pour votre capacité à mobiliser les équipes pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
- De solides connaissances techniques automobiles sont indispensables,
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du travail en équipe
- Vous maîtrisez l’outil informatique
- Vous bénéficiez d’une forte capacité d’analyse et vous êtes force de proposition

Candidature et CV justifié à adresser à :
Direction des ressources Humaines
BP H2– 98849 Nouméa Cedex
ou par e-mail : [email protected]

 

Un Responsable technique H/F

Menard Automobiles
Nouméa
CDI
5 ans
Bac+2

Publié le 22.09.2022

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