Nous recherchons pour l'un de nos clients implanté à Nouméa, qui compte 120 collaborateurs et accompagne des clients exigeants dans des environnements tertiaires et industriels, leur futur Responsable exploitation (poste évolutif vers la fonction de Directeur d'exploitation).
**Votre mission : piloter la performance opérationnelle et humaine**
Rattaché(e) à la Direction Générale du Groupe, vous êtes le moteur opérationnel de la filiale. Vous garantissez la qualité des prestations, la satisfaction des clients et la performance économique de l’exploitation dans le domaine du nettoyage.
Vous intervenez sur quatre axes majeurs :
Pilotage opérationnel & performance
/ Vous organisez et optimisez l’ensemble des chantiers
/ Vous assurez l’adéquation entre les ressources humaines et les besoins clients
/ Vous mettez en place et suivez les indicateurs de rentabilité par site
/ Vous pilotez les budgets d’exploitation et contrôlez les coûts
/ Vous analysez les performances (CA, marges, productivité) et proposez des actions correctives
/ Vous assurez un reporting régulier auprès du Groupe
Développement commercial & relation clients
/ Vous participez à la définition et au déploiement du plan d’action commercial
/ Vous contribuez aux réponses aux appels d’offres (visites techniques, chiffrages, négociations)
/ Vous développez le portefeuille clients et identifiez de nouvelles opportunités
/ Vous garantissez un haut niveau de satisfaction client et traitez les éventuelles réclamations
Management & leadership
/ Vous encadrez, animez et fédérez les équipes d’exploitation
/ Vous supervisez la planification, les congés et la gestion des absences
/ Vous recrutez, accompagnez et développez les compétences
/ Vous veillez au respect des réglementations sociales et des règles de sécurité
Qualité, sécurité & amélioration continue
/ Vous garantissez la conformité des prestations aux exigences contractuelles
/ Vous suivez les processus qualité, environnement et sécurité
/ Vous assurez le suivi des achats, stocks et maintenance des équipements
/ Vous impulsez une dynamique d’amélioration continue
Votre profil
/ Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en gestion, management, ingénierie ou équivalent.
/ Vous justifiez d’au moins 5 à 10 ans d’expérience significative en management opérationnel, idéalement dans le secteur des services BtoB (propreté, maintenance, multiservices, environnement industriel ou tertiaire).
/ Vous avez déjà piloté un périmètre d’exploitation ou un centre de profit avec responsabilité budgétaire complète.
/ Vous managez des équipes terrain importantes (chefs d’équipe, agents, techniciens…) et savez structurer un encadrement intermédiaire.
/ Une expérience concrète dans la réponse aux appels d’offres serait un plus : visites techniques, chiffrage, construction de marges, négociation.
Au-delà des compétences, nous recherchons une personnalité :
/ Leadership naturel et sens des responsabilités
/ Esprit d’analyse et capacité à décider
/ Organisation, rigueur et sens des priorités
/ Sens commercial et sens du service
/ Excellente aisance relationnelle
Votre posture est clé : vous êtes à la fois manager de proximité, organisateur(trice) rigoureux(se) et leader mobilisateur(trice)
Ce que notre client propose :
/ Un poste stratégique et autonome
/ Une forte responsabilité managériale
/ Un environnement structuré adossé à un groupe solide
/ Une rémunération à discuter selon profil entre 550 et 650 KF (voire 700 KF si profil très qualifié) *12,5 mois
L'intitulé de poste pourra varier entre Responsable ou Directeur d'exploitation selon le profil qui sera recruté.
Postulez ci-dessous :
