Conseiller d'accueil et Multimédia

• Accueillir les clients et les prospects avec le sens du service et de la qualité (en face à face ou au téléphone)
• Traiter l’ensemble des opérations de guichet dans le respect des règles et des procédures simples
• Participe au développement du fonds de commerce en assurant la prescription et la vente de produits et services simples
• Promouvoir l’utilisation des automates et assister les clients pour leur appropriation
• Développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité
• Accueillir et traiter les demandes de la clientèle relatives à la tenue de compte, l’information sur les produits et les services
• Délivrer les moyens de paiement et gérer les cartes de retrait express
• Alimenter les présentoirs en brochures et supports commerciaux
• Assurer les opérations administratives relevant du guichet (pointage, classement des chéquiers commandés)
• Suivre et contribuer au bon fonctionnement du Libre Service Bancaire
• Orienter si nécessaire le client vers son conseiller ou son responsable
• Saisir les opportunités commerciales soit en proposant les services et produits simples, soit en servant de relais auprès du conseiller de clientèle
• Exploiter et enrichir la base de données commune aux différents canaux de distribution
• Promouvoir les autres canaux de distribution
• Prendre des rendez-vous pour les conseillers de clientèle
• Assurer la gestion et la location des coffres-forts
• Assurer si nécessaire la gestion d’une caisse Euros ou Devises
• Promouvoir les offres de produits et services et participer aux campagnes

Votre profil: 

• Permis B indispensable
• Poste basé sur Nouméa avec la possibilité de se déplacer sur la Foa et Bourail
• Titulaire d'un BAC+2 MCO, NDRC,
• Sens du contact avec la clientèle et du challenge commercial
• Evaluation des risques et opportunités liés à ses propres actions et initiatives
• Suivi de la clientèle et communication en interne sur tout type d’information et sur les problèmes « clients » identifiés
• Contribution aux processus et tâches collectifs
• Mise en œuvre les techniques de vente
• Rigueur et réactivité
• Esprit d’équipe