RESPONSABLE COMMERCIAL(E) CARGO (H/F)

Aircalin, compagnie aérienne internationale de la Nouvelle-Calédonie, renforce son activité Cargo et recherche un(e) responsable Commercial(e) Cargo pour accompagner le développement de son chiffre d’affaires fret.

VOS MISSIONS

Au sein de la délégation fret, vous déployez la stratégie commerciale fret de la compagnie et contribuez activement à la croissance des recettes, à la structuration de l’offre et à la satisfaction clients. Vous prenez plus particulièrement en charge les missions suivantes :

Déploiement de la stratégie commerciale Cargo

• Élaborer et piloter le plan d’actions commerciales annuel Cargo, en cohérence avec les orientations stratégiques de la compagnie ;
• Assurer une veille active des marchés, de la concurrence et de l’environnement réglementaire ;
• Analyser les performances commerciales par marché, par produit et par client, et formuler des recommandations opérationnelles ;
• Participer à l’élaboration du budget des recettes Cargo et au suivi des objectifs.

Développement et animation commerciale

• Développer et fidéliser le portefeuille clients fret (transitaires, grands comptes…) ;
• Réaliser des visites clients régulières sur le marché Nouvelle-Calédonie et assurer un reporting ;
• Identifier de nouveaux segments, niches de marché et opportunités de croissance ;
• Répondre aux appels d’offres et demandes de devis, en assurer le suivi et la concrétisation.
• Apporter un appui technico-commercial à l’agence de ventes Cargo.

Coordination du réseau commercial

• Coordonner, animer et superviser l’activité commerciale des représentants Cargo des marchés extérieurs ;
• Consolider les résultats commerciaux des différents marchés et assurer leur diffusion.

Politique tarifaire et développement de l’offre

• Centraliser et structurer les tarifs de vente Cargo ;
• Définir et ajuster la tarification en fonction des produits, des capacités disponibles, des volumes et du réseau offert ;
• Promouvoir l'offre de service fret sur la base de la segmentation et veiller à son déploiement commercial et opérationnel ;
• Concevoir et développer de nouveaux produits Cargo et services optionnels ;
• Piloter des projets commerciaux spécifiques : partenariats, opérations promotionnelles, offres ciblées.

Qualité de service, satisfaction clients et conformité

• Mettre en place et suivre les outils de mesure de la satisfaction clients (avant et après-vente) ;
• Analyser les indicateurs de qualité et proposer des actions d’amélioration ;
• Gérer les litiges commerciaux et contribuer à leur résolution en lien avec les équipes internes ;
• Suivre les opérations commerciales sensibles (grands comptes, lancement de nouveaux trafics) ;
• Traiter les problématiques de facturation et d’encaissement avec la comptabilité et les recettes aériennes ;
• Négocier et suivre les contrats avec les compagnies partenaires ;
• Assurer la relation Cargo avec IATA et le suivi réglementaire ;
• Mettre à jour les référentiels commerciaux fret (grilles tarifaires, procédures, instructions techniques).

VOTRE PROFIL

• Bac +4/5 en commerce, transport, logistique ou aérien
• Expérience confirmée dans une fonction commerciale, idéalement dans le fret aérien
• Une connaissance des mécanismes tarifaires, contractuels et réglementaires Cargo serait appréciée
• Anglais professionnel requis
• Maîtrise des outils bureautiques et de reporting
• Solides compétences en développement commercial, prospection et fidélisation clients
• Forte capacité de négociation, sens de l’argumentation et orientation résultats
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Autonomie et Force de proposition
• Rigueur et sens d’organisation
• Permis B

Vous avez la fibre commerciale et le goût du challenge ? Intégrez notre équipe Cargo et participez à la croissance de notre compagnie.

Alors, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement par e-mail à [email protected] en précisant en objet l’intitulé du poste jusqu’au 12 janvier 2026 inclus.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Poste basé principalement à Nouméa, à pourvoir dans les meilleurs délais en contrat à durée indéterminée à plein temps en horaires administratifs.

Code ROME :  M1707