Responsable du service Après-Vente

JOHNSTON & CIE

Concessionnaire Importateur des Marques

FORD- JAGUAR- LAND ROVER

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(CODE ROME I1103)

La Société Johnston & Cie recrute son Responsable du service après-vente (H/F). Sous la responsabilité du Directeur de Concession, le Responsable du service après-vente est chargé de coordonner l'activité du service après-vente.

Ses missions principales seront les suivantes :

• Manager les équipes : prise en charge de l’organisation générale des services Après-vente
• Superviser l’organisation et le bon fonctionnement des ateliers, service pièces détachées et garantie ; de la commande à la facturation.
• Garantir la gestion et l’animation technique des services sous votre responsabilité : élaboration du budget et des tableaux de bord, définition de la politique tarifaire, prise en charge du suivi des opérations de garantie, etc.
• Assurer le développement des relations commerciales : mesure de la satisfaction clients, veille concurrentielle, propositions d’actions commerciales, fixation des objectifs PR, etc.
• Assurer la relation avec les constructeurs : reporting mensuels, atteinte des objectifs, évolutions technologiques, …

Votre profil

Vous êtes issu d'une formation technique de niveau Bac +2 à 5, et/ou expert dans le domaine avec une expérience significative de l'animation des réseaux Après-vente et de la distribution des pièces de rechange au sein de distributeurs automobiles.

Vous êtes un manager affirmé, rigoureux, particulièrement attentif au climat social, au respect des procédures et à la sécurité et êtes reconnu pour votre capacité à faire adhérer vos équipes à vos propositions.

Autonome, orienté résultat, votre goût du contact et du service allié à une recherche permanente de qualité vous prédisposent à développer de façon significative les performances des ateliers.

Outre votre maîtrise des outils informatiques, vous pratiquez couramment l’anglais.

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Adressez votre CV et lettre de motivation à : Johnston & Cie Service des Ressources Humaines BP 91 – 98845 NOUMEA Cedex

E-mail : [email protected]