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Un Responsable Technique (H/F)

Âboro Consulting recrute pour son client, un Responsable Technique (H/F)

Afin de tenir ce poste, vous êtes garant(e) des missions suivantes :

  • Manager l’équipe du bureau technique ;
  • Piloter le traitement des garanties et Campagnes Constructeur : traiter les recours en garantie, respecter les procédures constructeurs, réaliser les campagnes, négocier les conditions de remboursement ;
  • Piloter le plan de formation : Solliciter les constructeurs concernant les plannings et outils de formations, définir avec les responsables après-vente les plans de formation nécessaires ;
  • Animer et supporter le réseau d’Agents de service : s’assurer du respect des contrats signés et des clauses spécifiques de chaque constructeur, gérer les demandes de garanties/campagnes et prestations sous contrat d’entretien. Suivre la performance commerciale des agents ;
  • Assurer l’interface avec les constructeurs sur le volet SAV : Reporting concernant l’activité SAV, relations fournisseurs, demandes d’assistances ou de support diverses ;
  • Supporter l’activité Après-Vente : venir en appui des collaborateurs Après-Vente, et des Responsables Après-vente pour la rédaction des procédures internes, contribuer à la gestion des litiges, participer à la mise en place de projet Après-Vente, gérer les équipements de l’atelier. Alimenter l’application Devis Rapide / Contrat d’Entretiens ;

 

Afin de tenir ce poste, vous êtes titulaire d’une formation technique ou commerciale et vous justifiez d’une expérience d'au moins 5 ans en gestion d'un service après-vente.

De solides connaissances techniques automobiles sont indispensables.

Vous maitrisez parfaitement l’outil informatique.

Vous maitrisez l’anglais technique écrit et oral.

Le permis B est exigé.

Qualités requises : Rigueur et organisation, capacité à mobiliser les équipes pour atteindre et dépasser les objectifs fixés, excellent relationnel, forte capacité d’analyse et force de proposition.

Ce poste est à pourvoir en CDI à Nouméa.

Candidature (CV à jour, lettre de motivation et prétentions) à transmettre par email à Âboro Consulting : [email protected]

Un Responsable Technique (H/F)

Nouméa
CDI
5 ans
Bac+2

Publié le 25.11.2022

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