Aircalin, compagnie aérienne internationale basée en Nouvelle-Calédonie, est un acteur clé du transport aérien dans la région Pacifique. Dotée d’une flotte moderne composée de 2 A330neo et 2 A320neo, la compagnie est reconnue pour son engagement envers la sécurité, l’excellence du service et l’innovation continue. Dans le cadre de sa stratégie de développement à moyen terme, Aircalin prévoit l’intégration de deux Airbus A350-900 entre 2026 et 2028, afin de renforcer son exploitation et soutenir l’ouverture de sa nouvelle ligne Nouméa-Paris via Bangkok.
Aircalin recherche, pour le pôle excellence opérationnelle de sa direction des opérations sol (DOS), un(e) Analyste performance opération pour structurer et analyser les données opérationnelles et commerciales afin d’optimiser sa performance globale : ponctualité, qualité de service, coûts, productivité et satisfaction client.
VOS MISSIONS
Mesure et analyse de la performance :
• En interface avec les auditeurs et managers de la DOS, définir, construire et suivre les indicateurs clés de performance opérationnelle et de qualité : ponctualité, qualité de service, satisfaction client, productivité, performance fournisseurs.
• Analyser la performance des outils et des processus opérationnels.
• Produire et diffuser les rapports hebdomadaires, mensuels et ad hoc fiables et lisibles pour toutes les parties prenantes.
Pilotage qualité et Qualité De Service :
• Mettre en place et suivre les dispositifs de Qualité de Service (QDS).
• Identifier les écarts aux standards Aircalin et proposer des plans d’action correctifs ou préventifs.
• Évaluer la performance des prestataires à partir des données collectées et élaborer les tableaux de bord de suivi des obligations contractuels.
Optimisation et gestion des opérations :
• Identifier les leviers d’optimisation des opérations de vols et des escales.
• Analyser les causes des retards et anticiper les risques opérationnels.
• Développer des modèles de prévision et d’aide à la décision pour la ponctualité et la charge opérationnelle.
Amélioration continue et outils :
• Participer à la mise en place et à l’évolution des outils de reporting et d’analyse (Power BI, Excel, bases de données).
• Automatiser et digitaliser les processus de collecte, de contrôle et de reporting des données.
• Assurer la qualité, la traçabilité et la gouvernance des données.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus internes par l’analyse des données.
• Assurer l’administration et le support aux formations sur l’outil de mesure et suivi de la ponctualité.
• Proposer des évolutions des applications en interface avec les services informatiques
VOTRE PROFIL
• Bac +4/5 en statistique, qualité, économie ou aéronautique.
• Une première expérience réussie en analyse de données et de performance, idéalement dans le secteur aérien, industriel ou logistique.
• Maîtrise des outils d’analyse et de visualisation de données (Power BI, Excel avancé)
• Maîtrise des outils d’analyse de la qualité et d’amélioration continue (Pareto, Ishikawa, AMDEC)
• Anglais courant
• Esprit analytique, rigueur et capacité à proposer des recommandations concrètes.
• Aisance relationnelle
Rejoignez Aircalin et contribuez à son excellence opérationnelle !
Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement par e-mail à [email protected] en précisant en objet l’intitulé du poste jusqu’au 8 février 2026 inclus.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Contrat à durée indéterminée à temps plein, en horaires administratifs avec des périodes d’astreintes.
Poste basé à l’aéroport de Tontouta, Nouvelle-Calédonie.
Code ROME : H1402
