Chargé de clientèle Aide au Logement H/F

Code ROME M1602

MISSIONS

 

Rattaché(e) au Responsable de l’Aide au Logement, vous êtes chargé(e) de traiter les dossiers de demande d’aide au logement.

 

A ce titre, vous serez amené à :

 

• Accueillir et renseigner la clientèle, les bailleurs et partenaires sociaux ;
• Apporter des réponses adaptées et orientés selon le désaccord ;
• Réceptionner et contrôler la conformité des dossiers ;
• Contrôler les données pour le calcul de l’aide au logement et les saisir dans l’ERP ;
• Contrôler l’exactitude des données saisies sous l’ERP, des dossiers examinés en Commission ;
• Expédier les courriers à l’ensemble des bailleurs et intéressés ;
• Etablir les conventions de financement entre bailleurs et le FSH et en assurer le suivi jusqu’à leur mise en œuvre ;
• Assurer le suivi et effectuer les levées de réserve et traiter les résiliations ;
• Suivre et traiter les dossiers des personnes sans emploi, bénéficiaires de l’aide au logement, et les dossiers en cours d’admission au chômage ;
• Contacter la CAFAT et toutes administrations pour effectuer vos contrôles de situations ;
• Identifier les trop-perçus ou fraude et constituer les dossiers à soumettre à la commission ;
• Effectuer le suivi des créances des locataires et bailleurs débiteurs ;
• Suivre et relancer les demandes incomplètes ;
• Participer à l’amélioration des procédures de travail.

 

PROFIL

• Avoir le sens de l’écoute et de la relation client ;
• Avoir un bon relationnel et un bon esprit d’équipe ;
• Être rigoureux, méthodique, organisé, autonome, force de proposition ;
• Faire preuve d’une grande discrétion sur la confidentialité des données ;
• Connaître les spécificités sociales et culturelles calédoniennes ;
• Avoir des notions de droit civil dont la législation sur l’Aide au Logement ;
• Maîtriser les outils de la bureautique et de l’informatique.

 

FORMATIONS / EXPERIENCES

• Baccalauréat exigé ;
• Au minimum 1 année d’expérience professionnelle dans la relation clientèle et le domaine social.

 

NIVEAU D'EMBAUCHE

• Cartographie :                    13
• Statut :                                Employé
• Poste basé à :                     Dumbéa
• Disponibilité :                     Au plus tôt
• Type de contrat :               CDD de 6 mois

 

CV + lettre de motivation à transmettre à [email protected]