Aircalin, acteur clé du transport aérien en Nouvelle-Calédonie, s’engage à offrir à ses passagers une expérience de vol sûre, performante et de haute qualité. Nous plaçons l’humain et l’excellence opérationnelle au cœur de nos priorités, et nous recherchons un(e) Directeur(trice) PNC pour renforcer le leadership de nos équipages et piloter la performance du service en vol.
VOS MISSIONS
En tant que Directeur PNC, vous êtes le garant de la sécurité, de la qualité et de la cohérence des opérations cabine. Vous pilotez, développez et motivez les équipes PNC pour offrir un service en vol irréprochable, tout en optimisant leur professionnalisme et leur engagement commercial. Vous prenez particulièrement en charge les missions suivantes :
Management et leadership
- Encadrer, organiser les activités et la formations des instructeurs et des PNC.
- Harmoniser les décisions et pratiques au sein de l’encadrement.
- Superviser les processus de recrutement, d’évaluation, d’avancement et de promotion des PNC.
- Détecter et corriger les écarts de performance individuels et collectifs.
- Fédérer les équipes autour des objectifs commerciaux et opérationnels.
- Assurer une communication efficace, analyser le climat social et proposer des solutions adaptées.
- Participer aux réunions sociales eiées au secteur PNC.
Gestion et pilotage
- Traiter les demandes ou litiges des PNC avec impartialité.
- Préparer et suivre le budget du secteur PNC.
- Suivre les indicateurs de performance et optimiser la productivité.
Sécurité, technique et service en vol
- Garantir le respect des réglementations de sécurité et sûreté.
- Collaborer à l’évolution des procédures et des manuels d’exploitation.
- Contribuer à la définition du produit « service en vol » de la compagnie.
- Élaborer et actualiser les manuels et procédures destinés aux PNC.
Missions complémentaires
- Accompagner ponctuellement les équipages en vol à titre d’observation ou de contrôle.
VOTRE PROFIL
· De formation supérieure avec une expérience en qualité de PNC.
· Expérience confirmée dans des fonctions d'encadrement à un niveau de direction et en matière de relations sociales.
· Maîtrise de la réglementation aérienne et plus particulièrement celle applicable aux PNC.
· Des connaissances dans le domaine de la qualité seraient appréciées.
· Anglais niveau B2
· Compétences en techniques de communication et de gestion
· Maitrise des techniques de médiation/conciliation
· Aptitude à la pédagogie
· Leadership et capacité à fédérer
· Sens du service et excellentes compétences en communication.
· Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l’excellence de nos équipages PNC ?
Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement par e-mail à [email protected] en précisant en objet l’intitulé du poste jusqu’au 18 février 2026 inclus.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Casier judiciaire vierge
Permis B
Poste à pourvoir dans les meilleurs délais en contrat à durée indéterminée basé à Nouméa
Horaires de travail administratifs avec ponctuellement des missions en vol en horaires décalés
Code ROME : N2101
