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UN CONSEILLER SERVICE APRES VENTE H/F

Résumé de l'offre
 
 
 
UN CONSEILLER SERVICE APRES VENTE H/F

MENARD AUTOMOBILES

RECHERCHE

UN CONSEILLER SERVICE APRES-VENTE H/F

VOS MISSIONS
• Accueillir les clients du SAV, les prendre en charge pour l’entretien ou la réparation de leur véhicule et récolter l’ensemble des informations nécessaires au traitement optimum de leurs demandes.
• Assurer le suivi et informer le client sur l’état d’avancement des travaux effectués par l’atelier sur son véhicule.
• Assurer le placement de produits ou services additionnels disponibles au sein du SAV.
• En charge de la présentation et explication de la facturation avant la restitution des véhicules aux clients.
• Assurer un service à la clientèle dans le respect des normes de qualité et procédures en vigueur dans l’entreprise.

VOTRE PROFIL
• Expérience validée d’au moins 2 ans à un poste similaire dans le secteur du commerce et de la relation client,
• Un sens aigu du service client et une bonne approche commerciale,
• D’excellentes qualités organisationnelles, rigoureux(euse) et persévérent(e),
• Bonnes capacités rédactionnelles,
• Aptitudes à la gestion du conflit client,
• Une bonne capacité d’écoute active, d’analyse du besoin client et de la gestion du stress au quotidien,
• Esprit synthétique, une excellente expression orale et une présentation soignée,
• Solides connaissances de l’environnement automobile calédonien,
• Maîtrise de l’outil informatique obligatoire,
• Permis B exigé.

 

Candidature et CV justifié à adresser à :

Direction des Ressources Humaines – BP H2 – 98849 Nouméa Cedex ou par e-mail : ssaragaglia@cfao.com



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