Aircalin, compagnie aérienne internationale basée en Nouvelle-Calédonie, est un acteur clé du transport aérien dans la région Pacifique. Dotée d’une flotte moderne composée de 2 A330neo et 2 A320neo, la compagnie est reconnue pour son engagement envers la sécurité, l’excellence du service et l’innovation continue. Dans le cadre de sa stratégie de développement à moyen terme, Aircalin prévoit l’intégration de deux Airbus A350-900 entre 2026 et 2028, afin de renforcer son exploitation et soutenir l’ouverture de sa nouvelle ligne Nouméa-Paris via Bangkok.
Dans le cadre du développement et de l’optimisation de son activité, Aircalin recherche un(e) Responsable excellence opérationnelle pour piloter et déployer la démarche d’excellence opérationnelle au sein de la Direction des Opérations Sol (DOS). Véritable moteur de la performance et de la qualité de service, vous contribuerez à améliorer l’efficacité des escales, la satisfaction client et la conformité réglementaire.
VOS MISSIONS
Pilotage de la démarche d’excellence opérationnelle
• Définir et déployer la stratégie d’excellence opérationnelle.
• Développer la standardisation entre les différentes escales.
• Piloter la Qualité De Service.
• Superviser le pilotage de la qualité client, de la qualité sous-traitants et du Système de Gestion de la Sécurité.
• Développer et suivre la feuille de route d’excellence opérationnelle, identifier les axes d’amélioration continue et conduire le changement et l’harmonisation des manuels opérationnels.
Standardisation & gestion des référentiels
• Garantir la standardisation des méthodes et procédures opérationnelles.
• Veiller au maintien des référentiels documentaires et assurer la cohérence entre documents qualité, pratiques terrain et conformité.
• Superviser la diffusion des bonnes pratiques et le développement des formations métier en collaboration avec les autres directions.
Performance, indicateurs & projets d’amélioration
• Aligner les indicateurs avec les objectifs stratégiques.
• Superviser la mise en place et le suivi des KPI liés à la qualité, la sécurité, la ponctualité et la performance opérationnelle.
• Piloter des projets d’amélioration continue (Lean, Kaizen, 5S, PDCA).
• Accompagner les équipes dans la résolution de problèmes complexes et la formalisation des plans d’action.
Management du pôle excellence opérationnelle
• Encadrer et animer le pôle Excellence Opérationnelle composée de formateurs, d’analystes, d’experts métiers et auditeurs.
• Organiser les revues de performance, les ateliers Lean et les formations internes.
• Promouvoir la culture qualité, sécurité et excellence opérationnelle
• Accompagner les équipes dans la standardisation des processus.
Veille stratégique & innovation
• Piloter la veille technologique et réglementaire du périmètre de la DOS.
• Identifier les innovations applicables aux processus opérationnels et contribuer à la transformation digitale.
• Participer aux comités stratégiques et groupes de travail transverses.
VOTRE PROFIL
• Bac +5 en qualité, ingénierie, management industriel ou équivalent.
• Expérience confirmée dans l’excellence opérationnelle, le Lean Management, l’amélioration continue ou les opérations aériennes.
• Compétences avérées en management d’équipe et conduite du changement.
• Une certification Lean / Six Sigma Green Belt ou équivalente serait appréciée.
• Connaissance des normes ISO 9001 et des référentiels IATA (ISAGO, AHM, IGOM).
• Maîtrise des outils de pilotage et de reporting (Power BI, Excel avancé).
• Bonne compréhension des contraintes opérationnelles d’exploitation.
• Maitrise de l’anglais
• Sens du résultat, grande rigueur,
• Leadership et capacité à fédérer
Vous souhaitez participez à la performance opérationnelle d’Aircalin, au cœur de l’exploitation ?
Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement par e-mail à [email protected] en précisant en objet l’intitulé du poste jusqu’au 8 février 2026 inclus
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Contrat à durée indéterminée, à temps plein, en horaires administratifs avec des périodes d’astreintes
Poste basé à l’aéroport de Tontouta, Nouvelle Calédonie.
Code ROME : H1401
